在常態(tài)化疫情防控背景下，吉林省司法行政系統(tǒng)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，將法律服務(wù)的陣地從線下延伸至線上，全力打造“足不出戶”的疫情防控法律服務(wù)體系，為人民群眾和各類市場主體提供了堅實、便捷、高效的法治保障，生動詮釋了依法防控、精準(zhǔn)服務(wù)的理念。

一、 搭建線上平臺，法律服務(wù)“觸手可及”

吉林省充分整合公共法律服務(wù)資源，依托“12348”公共法律服務(wù)熱線、吉林法律服務(wù)網(wǎng)、各級司法行政機關(guān)及法律服務(wù)機構(gòu)微信公眾號、手機APP等線上載體，構(gòu)建了立體化的“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”矩陣。人民群眾只需一部手機或一臺電腦，即可隨時隨地獲取法律咨詢、申請法律援助、辦理公證預(yù)約、查詢法規(guī)政策等多項服務(wù)，有效避免了人員聚集帶來的疫情傳播風(fēng)險，實現(xiàn)了法律服務(wù)“全天候、零接觸、不打烊”。

二、 聚焦疫情熱點，提供精準(zhǔn)專業(yè)指引

針對疫情防控期間可能出現(xiàn)的勞動用工、合同履行、醫(yī)患糾紛、行政處罰、社區(qū)管理等法律問題，吉林省組織資深律師、公證員、司法鑒定人、人民調(diào)解員等專業(yè)力量，成立專項法律服務(wù)團(tuán)隊。通過線上發(fā)布法律指引、典型案例解析、普法短視頻、在線直播講座等形式，圍繞防疫措施合法性、隔離期間工資支付、商戶租金減免、防疫物資買賣合規(guī)性等社會關(guān)切，提供權(quán)威、清晰、實用的法律解讀和行動建議，引導(dǎo)公眾依法行事、理性維權(quán)，穩(wěn)定社會預(yù)期。

三、 暢通援助通道，保障特殊群體權(quán)益

為確保疫情防控期間困難群眾的法律援助需求得到及時滿足，吉林省簡化線上法律援助申請流程，對與疫情相關(guān)的申請開辟“綠色通道”，實行優(yōu)先受理、快速審查。重點關(guān)注醫(yī)護(hù)人員、確診患者、隔離觀察人員、一線防疫工作者以及受疫情影響的勞動者、小微企業(yè)主等群體的法律需求，提供針對性法律援助，幫助他們解決因疫情引發(fā)的法律糾紛，切實維護(hù)其合法權(quán)益，傳遞法治溫度。

四、 化解涉疫糾紛，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定

充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，積極推廣線上調(diào)解模式。通過微信調(diào)解、視頻調(diào)解等方式，及時介入并柔性化解因疫情防控、隔離管控、物資配送等引發(fā)的鄰里糾紛、消費爭議、管理矛盾等，將大量潛在糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層一線。律師、基層法律服務(wù)工作者在線為企業(yè)開展“法治體檢”，排查梳理因疫情引發(fā)的合同違約、債權(quán)債務(wù)、勞動關(guān)系等法律風(fēng)險，提出專業(yè)應(yīng)對建議，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，優(yōu)化營商環(huán)境。

五、 強化普法宣傳，營造依法防疫氛圍

將普法宣傳融入疫情防控全過程，利用各類線上平臺，廣泛宣傳《傳染病防治法》《突發(fā)事件應(yīng)對法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，以及國家和吉林省關(guān)于疫情防控的各項政策措施。通過以案說法、知識問答等生動形式，明確單位和個人在疫情防控中的權(quán)利義務(wù)與法律責(zé)任，增強全社會依法防控的意識，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好社會氛圍。

吉林省通過這一系列舉措，不僅有效滿足了疫情防控期間人民群眾對法律服務(wù)的迫切需求，降低了疫情傳播風(fēng)險，更提升了公共法律服務(wù)的可及性和均等化水平，是推進(jìn)法治社會建設(shè)、提升社會治理效能的一次成功實踐。這充分證明，越是關(guān)鍵時刻，越需要法治的保駕護(hù)航；科技賦能，更能讓法治服務(wù)突破時空限制，溫暖人心，凝聚力量，共同筑牢疫情防控的法治防線。